As comunicações são o centro gravitacional de
todas as atividades humanas.Comunicar bem não é só transmitir ou só receber
bem. COMUNICACÃO é troca de ENTENDIMENTO, e ninguém entende ninguém sem
considerar além das palavras, as emoções e a situação em que fazemos a
tentativa de tornar comuns conhecimentos, ideias, instruções ou qualquer
outra mensagem, seja ela verbal, escrita ou corporal.
Bases da Comunicação
Para que ocorra comunicação entre duas pessoas
(transmissor/receptor) é vital que se observem as seguintes regras:
Saber Ouvir - Demonstre estar apto a
ouvir informações mesmo que desagradáveis e críticas. Escute, ouça atentamente, demonstrando interesse
pelo que está sendo apresentado, não interrompa desnecessariamente.
Examine
o ponto criticado - Seja humilde e examine o
ponto criticado para dar crédito às boas ideias e ao trabalho sincero. Ao receber críticas,
procure extrair os aspectos positivos e construtivos. Posteriormente
analise e estabeleça procedimentos de ajuste e/ou correções.
Evite
termos técnicos - Não use gírias, se for imprescindível o seu uso,
explique qual o significado dos termos usados.
Esclareça
suas ideias - Esclareça suas ideias antes de
transmiti-las, faça com que elas sejam precisas. Analise se as suas ideias
estão coerentes com o que se deseja transmitir.
Ações
X Informações - Demonstre que ações são tomadas baseadas
em informação, caso contrário o pessoal pensará que não valeu a pena o
tempo e o esforço despendidos para manter o fluxo de comunicação.
Suas
ações apoiam o que você diz? - Suas ações refletem o
que você pensa e diz para os outros.
Que
mensagem quero transmitir? - Trace qual é o objetivo
da mensagem, o que você deseja que os receptores da mensagem absorvam,
qual é o verdadeiro propósito da comunicação.
A
quem vou me dirigir? - Antes de transmitir alguma informação,
procure conhecer qual vai ser o público.
Como
transmitir? - Esteja atento a sua tonalidade de voz.
Linguagem
Corporal
O
ditado "Uma imagem fala por mil palavras" refere-se à linguagem
corporal.
